TROVA QUI LE RISPOSTE ALLE DOMANDE PIÙ FREQUENTI

• Se sbaglio a preparare il file di stampa per il mio punto metallico?

  Nessun problema! Il nostro reparto prestampa ricontrolla sempre e gratuitamente tutti i file prima di inviarli in stampa. Qualsiasi problematica tecnica: testi fuori area, mancanza di abbondanza, elementi troppo vicini al taglio, errori nelle pieghe, ecc. Nella maggior parte dei casi, risolviamo direttamente noi il problema. Se invece necessita di modifiche importanti, forniamo al cliente le istruzioni necessarie. Ovviamente queste servizio non comprende il controllo ortografico che deve essere fatto dal cliente prima dell'invio del file.

• Quando riceverò il mio ordine?

  Sei tu a scegliere la data di consegna tra le opzioni presenti in fase di preventivo. La tempistica di consegna della merce è legata alla data selezionata al momento del preventivo e agli eventuali aggiornamenti successivi. Puoi seguire il tuo ordine dall’area personale verificando in ogni momento il suo stato. Nel 99% dei casi la merce arriva il giorno selezionato.

• Che succede se il punto metallico che ricevo presenta dei problemi di stampa?

  Logoelogo.it ti garantisce il massimo della qualità di stampa. Sempre! Tuttavia, se per qualsiasi motivo dovessi ricevere la stampa del tuo punto metalilco con qualche problema, ti invitiamo a fotografare il materiale e ad aprire una segnalazione per richiesta rimborso alla pagina dedicata. Il nostro team di esperti valuterà se il problema riscontrato è imputabile ad una errata stampa o meno. Qualora l'errore fosse imputabile a Logoelogo, ti proporremo la ristampa gratuita o il totale rimborso.

• Avete dei campionari sulle tipologie di carte disponibili per la stampa online del punto metallico?

  Assolutamente sì! I nostri campionari sono degli strumenti davvero molto utili per scegliere insieme ai tuoi clienti i prodotti più adatti ai loro progetti. Potrai toccare con mano i diversi tipi di carta, valutare le grammature e infine osservare la resa dei colori di quadricromia stampati su carta. Li puoi trovare in questa pagina.

• Come devo preparare il mio file di stampa per il punto metallico?

  Logooelogo.it è la tipografia davvero per tutti. Dal negoziante al direttore marketing d'impresa, dal privato all'industria, dal volantino al catalogo, dall'artigiano al professionista della comunicazione. Per questo, abbiamo pensato di offrire tutte le possibilità di preparazione del file. In questo modo, in totale autonomia e senza intermediari, hai la possibilità di gestire la preparazione del file di stampa. Puoi scegliere tra:

  • Il nostro designer online gratuito. Ti permetterà in maniera semplice e divertente di ottenere un ottimo risultato in modo totalmente autonomo.
  • Creare il file con i software di grafica utilizzando i nostri template. Per un risultato da vero professionista, se hai conoscenza dei principali software di grafica puoi scaricare i nostri utili template. Inoltre, ESCLUSIVA LOGOELOGO, trovi i template in Microsoft Word, grazie ai quali puoi preparare i tuoi file anche con il software più famoso al mondo.
  • Affidare il progetto al nostro reparto grafico. Il nostro studio grafico svilupperà per te il tuo progetto con un servizio di altissima qualità, con tempi e costi davvero ridotti.

• Se ho bisogno di assistenza per l'acquisto del punto metallico?

  Logoelogo.it è a tua completa disposizione! Per gestire al meglio l'assistenza clienti, abbiamo attivato un servizio di chat online che trovi attivo in basso a destra del sito che ti permetterà di ricevere l'assistenza nel modo più rapido possibile. Inoltre scrivendo una mail all'indirizzo unico info@logoelogo.it, riceverai rapidamente la tua risposta. Il servizio telefonico viene utilizzato per richiamare il cliente nel caso di eventuali problemi.

• Qual è il costo di spedizione del punto metallico?

  Potrai vedere il costo della spedizione dei tuo punto metallico una volta inseriti nel carrello. Tuttavia nella maggior parte dei casi la spedizione dei prodotti acquistati su Logoelogo.it è gratuita.

• Quali sono i metodi di pagamento in Logoelogo?

  In logoelogo.it puoi scegliere tra le seguenti modalità di pagamento. Il tutto nella massima sicurezza e senza costi aggiuntivi:

  • Visa – Mastercard Appena ultimata l’ordinazione verrai reindirizzato al sito Web del nostro partner per i pagamenti, nel quale potrai inserire i dati della tua carta di credito in cifratura SSL. L’addebito avviene al momento del pagamento (durante l’ordine oppure nell’area clienti). La sicurezza dei pagamenti è garantita tramite l’utilizzo del protocollo 3-D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode).
  • PayPal Paypal ti permetti di pagare in modo comodo e sicuro tramite bonifico bancario online, Visa, Mastercard, American Express oppure credito Paypal. Ulteriori informazioni su PayPal le trovi a questo link.
  • Amazon Pay Amazon Pay semplifica la procedura di acquisto di prodotti e servizi per centinaia di milioni di clienti in tutto il mondo, che possono utilizzare le informazioni già memorizzate nel loro account Amazon. Per effettuare pagamenti online puoi utilizzare uno dei metodi disponibili nel tuo account Amazon. Altre informazioni le trovi a questo link.
  • Bonifico in anticipo Bonifico bancario al conto indicato di seguito.IBAN: IT42M0306921103100000007114 BIC: BCITITMM INTESTATARIO: CONTATTO SNC BANCA: Intesa San PaoloLa produzione verrà avviata non appena riceveremo l’intera somma versata. Il pagamento per bonifico è sconsigliato per ordini urgenti (con richiesta di recapito entro 1/3 giorni) in quanto si possono verificare ritardi imputabili al trasferimento del denaro. Consigliamo quindi di optare per un pagamento tramite PayPal (che può prelevare direttamente dal conto corrente in tutta sicurezza) o carta di credito oppure di inviarci il giustificativo di pagamento del bonifico. Consigliamo di effettuare un bonifico SEPA per evitare ulteriori costi di commissione.

   

• Perché dovrei scegliere Logoelogo per stampare il mio punto metallico?

  Abbiamo due sole motivazioni per convincerti a sceglierci:

  • siamo una realtà giovane, sia come team che come attività online. Questo fa sì che il nostro entusiasmo venga riversato anche nel lavoro affinché venga svolto al meglio, nel massimo rispetto di tutto e tutti e alla costante ricerca della soddisfazione dei nostri Clienti.
  • Abbiamo voluto creare la TIPOGRAFIA PER TUTTI perché riceviamo continuamente richieste di supporto dai nostri clienti per la stampa online, troppo complessa nei tradizionali canali online. Quante volte ti è stato rifiutato un file di stampa perché non corrispondente alle linee guida? Ebbene abbiamo voluto ovviare a questo problema in due modi: ricontrollando sempre e gratuitamente il file del cliente (senza che debba richiedercelo) e offrendo varie possibilità per creare la propria grafica (in particolare il nostro tool online che non richiede esperienza né software).